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店铺对比

客服统计口径

买家发起咨询后，第一条已观察到的卖家回复计为首响。跨日回复归入咨询开始日；周报、月报按完整样本计算。

消息条数与咨询轮次分别统计。页面只处理必要的统计信息，不展示聊天正文。